glowvietnamjpは、お客様と専門のセラピストを直接つなぐ、安心の出張リラクゼーションプラットフォームです。自宅での仕事の疲れに、家事や育児の合間に、出張先のホテルやオフィスで、アプリから手軽に、安全にセラピストを呼ぶことができます。

会員登録は無料です。登録料や月額会費は一切かかりません。予約を確定する際にのみ、サービス料金を事前に全額お支払いいただきます。お客様の無断キャンセルによるセラピストの無駄な訪問を防ぎ、双方の権利を守るための仕組みです。

迷惑メールフォルダーを確認し、ご入力のメールアドレスに間違いがないかお確かめください。正しい場合は、アプリ内の「認証コードを再送信」をお試しください。何度試しても届かない場合は、オンラインサポートへお問い合わせください。

セラピストの基本アカウント登録は無料です。ただし、審査を通過して受付権限を有効にする際に、30,000円の「信用保証金」をお預かりします。お客様が予約したサービスを予定どおりに受けられるよう、遅刻や無断欠勤、予約場所への未訪問を防ぐためです。

この保証金は、悪質な無断キャンセルや規約違反を防ぎ、誠実に活動するセラピストを守ることを目的としています。通常どおりサービスを完了し、お客様からの苦情がない場合は、退会申請時に全額を無利息で返金します。

訪問サービスの安全性、衛生基準、双方の権利を守るため、本人確認と健康状態の審査を行います。以下の資料をご準備ください。

1. 有効な本人確認書類：運転免許証、在留カード、パスポートなど、顔写真付きの有効な公的証明書。
2. 健康証明：感染症がないことを確認できる、直近の健康診断書。
3. 技能証明：リラクゼーションに関する技能を証明する資格証など（お持ちの場合）。
4. 信用保証金：30,000円。

また、登録後には本人確認用の自撮り動画もご提出ください。本人確認書類・健康証明・自撮り動画の3項目がすべて承認されるまで、予約の受付は開始できません。

資料はプラットフォーム内部の審査にのみ使用し、厳重に管理します。外部に公開することはありません。

はい。ただし、ホテルの保安上の規定により、外部の方の客室への入室が制限される場合があります。シティホテルやビジネスホテルにご宿泊の場合は、訪問者が客室に入れるか、事前にフロントへご確認ください。

原則として室内で行います。ベッド1台、または横になれる1畳程度（約1.6平方メートル）のスペースを確保してください。危険な場所や著しく不衛生な場所など、施術に適さないとセラピストが判断した場合は、サービスをお断りすることがあります。

現在は、プラットフォームのチャージ画面に表示されている方法のみご利用いただけます。全行程で現金によるお取引は行いません。

予約リクエストの送信後は、内容を直接変更できません。現在の予約を一度キャンセルし、新たに予約をお申し込みください。マッチング成立後のキャンセルには、所定のキャンセル料が発生する場合があります。

予約詳細画面を開き、最下部の「この予約をキャンセル」からお手続きください。

マッチング成立前のキャンセルは無料です。成立後に確定した予約をキャンセルする場合は、施術開始までの時間に応じて、最大でサービス料金の100%をキャンセル料としてお支払いいただくことがあります。詳しくはキャンセルポリシーをご確認ください。

セラピストの都合によるキャンセルの場合は、不可抗力による場合を除き、プラットフォームがセラピストの保証金から当該サービス料金の100%相当を補償します。

すぐにプラットフォームのオンラインサポートへご連絡ください。運営が緊急に対応します。

特別な準備は必要ありません。横になって施術を受けられるスペースをご用意ください。より快適にご利用いただくため、施術前の入浴をおすすめします。

セラピストの評価はお客様が、お客様の評価はセラピストが行います。双方の評価は、安全と信頼を築くための大切な仕組みです。より良いサービスを提供するセラピストとのマッチングやサービス品質の向上に役立て、規約に違反するアカウントへの対応にも活用します。

一切禁止しています。システムを通さない私的な取引、直接の施術依頼、金銭の授受は認められません。直接取引はトラブルや安全上の事故、違法行為につながるおそれがあり、プラットフォームによる救済や保証を受けられません。いずれか一方が直接取引を持ちかけたことが判明した場合は、アカウントを強制退会とします。

個人情報は厳重に保護・管理し、予約のマッチングと安全確保の目的にのみ使用します。第三者へ漏えいすることはありません。

登録にはプラットフォームの厳正な審査が必要です。オンラインサポートから登録をお申し込みください。審査時には本人確認書類、パスポート、有効な健康証明書などの提出、および信用保証金30,000円の納付が必要です。

アプリ内のオンラインチャットから、すぐにお客様へ状況を説明し、お詫びしてください。

プラットフォームはセラピストの個人の予定を尊重しています。予約の通知を受けた時点で、その予約を受けるか断るかをご自身で判断できます。

まずはご自身の安全を確保し、直ちにお客様へ状況をご連絡ください。到着の遅延についてお客様のご了承を得られない場合は、状況に応じてキャンセルの手続きを行い、速やかに運営へ報告してください。

悪質な無断キャンセルを3回行った場合は、重大な規約違反としてアカウントを永久停止し、以後アプリをご利用いただけなくなります。不可抗力などの突発的な事情で対応できない場合は、必ずオンラインサポートへ事情をご連絡ください。

アプリ内の「延長メニューを追加する」から、追加するメニューと時間を選択してください。追加料金はシステムが自動で計算します。

同様に、アプリ内の「延長メニューを追加する」から選択してください。必ずシステム上で記録と精算を行ってください。

プラットフォームのキャンセルポリシーに従って対応してください。

• 予約時刻の45分前まで：キャンセル料は無料です。
• 予約時刻の45分前を過ぎた場合：キャンセル料が発生します。

お客様からキャンセル料のお支払いが確認できた場合、プラットフォームから補償としてお支払いします。

利用規約に定めるサービスをお断りできる事由に該当するため、双方の安全を守るために施術をお断りできます。その場合は、規定に従いお客様からキャンセル料をお預かりし、セラピストへお支払いします。

お客様用アプリの「利用履歴」から、電子領収書を確認・ダウンロードできることをご案内ください。

公開は必須です。双方が安心して利用でき、お客様が安心してドアを開けられるよう、ご本人の顔が分かる実際の写真をプロフィール画像に使用してください。

プラットフォームが一律の指名料を定めることはありません。必要に応じて、指名料を含めたメニュー単価をご自身で設定できます。

できません。交通費や有料駐車場代など、訪問に伴う移動費はセラピストの自己負担です。

一切禁止しています。個人的な商品の販売、他サービスの勧誘、仲介取引は認められません。詳しくは利用規約第3章第17条をご確認ください。

• 登録料・掲載料：0円。
• 予約手数料：29.8%～40.8%。予約が成立し、お支払いが完了した際に発生します。
• 安心サポート料：500円。報酬が発生する支払期間ごとに発生します。
• 当日振込手数料：申請額の10%。「当日出金」を申請した場合のみ発生します。

報酬は毎月2回、以下のスケジュールでお振り込みします。

• 1日～15日の売上：翌月5日。
• 16日～月末の売上：翌月20日。